Codice di Condotta
Teleperformance aderisce all’U.N. Global Compact, un’iniziativa delle Nazioni Unite creata per incoraggiare le aziende ad adottare un atteggiamento socialmente responsabile, impegnandosi a promuovere principi di salvaguardia dei diritti umani, standard internazionali in materia di lavoro e contrasto alla corruzione e integrando tali principi nelle loro pratiche.
Codice etico
Gli obiettivi di questo Codice sono definire regole, comportamenti, azioni e relazioni che adottiamo all’interno della nostra organizzazione.
Bilancio di Genere
Teleperformance, da tempo attenta alla responsabilità sociale d’impresa, ha deciso di intraprendere un percorso di sensibilizzazione e di attenta valutazione dei temi della gender equality. Come primo step ha previsto la redazione del Bilancio di Genere che le ha permesso di acquisire maggiore consapevolezza delle policy e iniziative esistenti e allo stesso tempo di individuare margini e prospettive di miglioramento.
Bilancio di Sostenibilità
L'obiettivo di Teleperformance è quello di rendere la sostenibilità un pilastro della propria strategia aziendale. Sostenibilità per l'azienda significa: Profitto - Persone - Responsabilità per il Pianeta. Equilibrio tra ambiente, società ed economia è elemento essenziale per raggiungere gli obiettivi di Teleperformance senza compromettere quelli delle generazioni future.
Cookie Policy
Un cookie è un piccolo file scaricato su e / o letto da un dispositivo (ad esempio un computer o uno smartphone) quando un utente accede a un sito Web. I cookie in genere consentono ai siti Web di funzionare o di funzionare in modo più efficiente. Possono anche essere utilizzati per riconoscere il dispositivo di un utente.
Modello di Organizzazione e di Gestione
Il Modello 231 è un modello volto ad identificare e descrivere le modalità organizzative e gestionali adottate da Teleperformance Italia al fine di salvaguardare la Società stessa da eventuali reati previsti dalla normativa e commessi dai propri dipendenti, a vantaggio e/o nell’interesse di Teleperformance.
Whistleblowing
Teleperformance Italia (In & Out S.p.A. a socio unico) si impegna a garantire i massimi standard di condotta etica, onesta e legale e incoraggia segnalazioni di condotte illecite. Protegge coloro che segnalano da ritorsioni o altre situazioni avverse sul posto di lavoro.
Segnalazioni responsabili, in buona fede e nell'interesse comune aiutano a rilevare tempestivamente e correggere comportamenti illeciti come corruzione, frodi o altre violazioni legali e del codice etico aziendale. Le segnalazioni generiche, voci non verificate e segnalazioni fatte in modo malizioso o false non saranno considerate.
Le segnalazioni saranno gestite in modo assolutamente confidenziale e l’identità del segnalante non sarà rivelata senza il suo consenso, ad eccezione dei casi previsti dalla legge. Tutte le informazioni e i dati acquisiti saranno trattati nel rispetto del GDPR, conservati per un massimo di cinque anni dalla comunicazione dell'esito finale della procedura di segnalazione.
Privacy Policy
Questa politica esprime il forte impegno del Gruppo Teleperformance nel rispettare e proteggere la vostra privacy e i dati personali, indipendentemente se siete un nostro dipendente, fornitore, partner commerciale, cliente o consumatore finale.
Relazione sul Governo Societario
Teleperformance Italia adotta un modello di Governance tradizionale italiano che appare come il più idoneo a garantire l’efficienza della gestione e l’efficacia dei controlli. Il nostro modello di Governance è basato sulla presenza di un Consiglio di Amministrazione e di un Collegio Sindacale, nominati dall’Assemblea dei Soci. All’interno di questo modello, la nostra Governance prevede una netta distinzione dei ruoli e delle responsabilità degli Organi Sociali.
Politica Integrata
Ispirata ai Valori di Teleperformance Integrity, Respect, Professionalism, Innovation e Commitment, la Politica Integrata definisce l’organizzazione aziendale attraverso il Sistema di Gestione Integrata Qualità, Salute e Sicurezza sul Lavoro, Ambiente, Sicurezza delle Informazioni, Sicurezza dei dati Personali, Centri di Contatto, Anticorruzione, Parità di Genere.
Siamo un'azienda di persone che lavora per le persone, un’azienda che si impegna a rimuovere ogni barriera, anche culturale, che pregiudichi l’accesso delle donne al mondo del lavoro e la crescita professionale attraverso la diffusione di una cultura dell’uguaglianza a tutti i livelli dell’organizzazione.
Teleperformance Italia ha tra i suoi valori primari quello dell’etica aziendale, per mezzo della quale trasmette un messaggio di lealtà, correttezza e rispetto e che rappresenta un punto di riferimento nella realtà sociale in cui opera; in tale contesto l’Organizzazione vuole inoltre consolidare i principi del proprio Codice Etico e sostenere attivamente tutte le iniziative volte a rafforzare gli Standard ed i principi che devono governare la condotta di tutto il personale, in conformità con le normative di riferimento, e in modo da non costituire un pregiudizio, anche solo d’immagine, per la Società.
Politica sui Diritti Umani
Teleperformance si impegna a rispettare le norme e i regolamenti nazionali e internazionali che promuovono i più alti standard in termini di Diritti Umani. È nostro dovere dare un contributo positivo e difendere fermamente i nostri valori, proteggendo e promuovendo i diritti umani, celebrando la diversità, sostenendo la libertà e rispettando le differenze.